Безопасные покупки

Tomas.kz - портал с высоким уровнем социальной ответственности. Мы стремимся, чтобы все сделки, совершаемые на нашем портале, были безопасны и правомерны. К сожалению, покупки в интернете сопряжены с определенным риском, поэтому обеспечить полную гарантию безопасности покупки невозможно. Но мы делаем все возможное, чтобы минимизировать этот риск.

Для покупок, совершённых на Tomas.kz с 19.07.2016г., начинает действовать программа лояльности «Безопасные покупки». Программа позволяет компенсировать покупателям, столкнувшимся с недобросовестными продавцами на нашем портале, сумму до 15 000 тенге. Вы можете претендовать на компенсацию, независимо от того, сколько товаров вы заказали.

Программа «Безопасные покупки»

Условия участия в программе

Шаг 1
Товар должен быть приобретен в каталоге Tomas.kz, при этом заказ оформлен через корзину интернет-магазина.
Шаг 2
Оплата покупки сделана банковским переводом на реквизиты, опубликованные на сайте компании или предоставленные продавцом через портал, и документ об оплате сохранен покупателем.
Шаг 3
Обращение покупателя в правоохранительные органы для открытия уголовного дела в отношении продавца, подтвержденное соответствующими документами.
Для оформления заявления
в правоохранительные органы необходимо предоставить:
  • документы, подтверждающие совершение оплаты за заказанный товар;
  • подробное описание ситуации с заказом, отражающее последовательность событий;
  • название компании и адрес сайта;
  • любую дополнительную информацию (ФИО контактного лица, копию переписки и т. п.)
При подаче заявления
проинформируйте представителей правоохранительных органов, что согласно Политике конфиденциальности Tomas.kz, персональные данные пользователя могут быть предоставлены администрацией Tomas.kz по обоснованному запросу из государственных органов, имеющих право требовать такие данные.

Ограничения

Действие Программы «Безопасные покупки» не распространяется на следующие случаи:

  1. Сделка совершена без оформления заказа через корзину, а по телефону или электронной почте;
  2. Покупатель не может предоставить документы, подтверждающие перевод средств на реквизиты продавца;
  3. Реквизиты для оплаты не опубликованы на сайте компании, не указаны в сообщении к заказу в личном кабинете, а предоставлены покупателю по телефону или в личной электронной переписке с продавцом;
  4. Предметом покупки была услуга;
  5. Оплата за товар была произведена наличными при личной встрече, самовывозе и т. п.;
  6. Товар, являющийся предметом сделки, относится к категории запрещенных к продаже товаров и его размещение нарушало Правила размещения информации на сайте Tomas.kz;
  7. Приобретенный товар относится к следующим категориям:
    • транспортные средства (автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения);
    • изделия, изготовленные на заказ;
    • товары категории «Оружие и средства самообороны»
  8. Товар приобретался под заказ (на момент оформления заказа через корзину у товара был указан статус «Под заказ» или «Нет в наличии»);
  9. Контактные данные, предоставленные покупателем, не достоверны;
  10. Покупатель на момент обращения уже получил иную компенсацию, связанную с возвратом средств по сделке, являющейся предметом обращения к администрации Tomas.kz (возврат средств продавцом и т. д.);
  11. Отправление или получение товара осуществлялось за пределами Казахстана;
  12. По вине службы доставки товар не был доставлен или получил повреждения;
  13. Товар был доставлен, но по каким-то причинам не оправдал ожидания клиента;
  14. С момента оформления заказа прошло более 1 (одного) месяца или менее 10 дней.
  15. Покупатель является нерезидентом Казахстана

Подробную информацию об условиях участия в Программе вы можете изучить на странице Правила программы «Безопасные покупки»

наверх
 
Отправить

Оставьте свой телефон и представитель компании с вами свяжется.

Найдено: Найдено товаров: Показать